Suppression de données.

1. Comment supprimer vos données

Option A — Libre-service via le tableau de bord (le plus rapide)

1. Connectez-vous à app.wiam.ai
2. Allez dans Paramètres → Compte → Zone de danger
3. Cliquez sur Supprimer mon compte
4. Confirmez en tapant le nom de votre commerce
5. Cliquez sur Supprimer définitivement

Votre compte est mis en file d'attente pour suppression immédiatement. Toutes les données personnelles sont purgées sous 30 jours.

Option B — Demande par courriel

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, écrivez à privacy@wiam.ai avec :

• L'adresse courriel associée au compte
• Une confirmation que vous souhaitez supprimer définitivement toutes les données

Nous répondons sous 5 jours ouvrables et complétons la suppression sous 30 jours.

Option C — Callback automatisé de suppression Meta

Meta exige un endpoint de callback permettant aux utilisateurs Meta de demander la suppression des données que Wiam détient sur eux, y compris les données acquises via l'Instagram Graph API.

• URL de l'endpoint : https://wiam.ai/api/data-deletion-callback
• Méthode : POST
• Charge utile attendue (signed_request) : Selon la spécification Meta sur developers.facebook.com ↗

Une fois déclenché, cet endpoint :

1. Valide le signed_request de Meta
2. Identifie tous les comptes Wiam liés à cet user_id Meta
3. Met en file d'attente la suppression de toutes les données associées sous 30 jours
4. Renvoie à Meta un confirmation_code unique et une URL de statut où l'utilisateur peut suivre la suppression

Format de l'URL de statut : https://wiam.ai/data-deletion-status?code={confirmation_code}

Option D — Suppression utilisateur TikTok

Les utilisateurs TikTok qui ont connecté leur compte à Wiam.ai peuvent révoquer l'accès sur tiktok.com/setting/connected-apps.

Lorsque la révocation est détectée, Wiam automatiquement :

1. Marque la connexion comme révoquée
2. Arrête toutes les publications planifiées pour ce compte
3. Supprime les jetons spécifiques à TikTok immédiatement
4. Supprime toutes les données dérivées de TikTok sous 30 jours

2. Ce qui est supprimé

Après purge complète, seules des métriques agrégées anonymisées (aucune PII, aucune identité de commerce) demeurent à des fins d'analyse produit.

3. Ce qui NE PEUT PAS être supprimé

• Le contenu déjà publié sur Instagram ou TikTok appartient à votre compte social sur ces plateformes. Vous devez le supprimer directement depuis ces applications. Wiam.ai ne conserve pas la capacité de supprimer des publications en votre nom après déconnexion.
• Les enregistrements de facturation Stripe sont conservés conformément au droit fiscal (généralement 7 ans), avec minimisation des PII.
• Les journaux d'audit et de sécurité sont conservés 90 jours pour enquête de fraude et conformité légale.

4. Confirmation

Une fois la suppression terminée, nous envoyons un courriel de confirmation à l'adresse associée au compte. Pour les suppressions déclenchées par le callback Meta, nous exposons le statut à l'URL renvoyée à Meta.

5. Questions

Courriel : privacy@wiam.ai

Postal : Rocket Science Development, [adresse à compléter]

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (CAI au Québec, CNIL en France, ICO au Royaume-Uni).